Política de Privacidad

Última actualización: 7 de abril de 2026

En Agencia SaaS, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información, así como nuestra responsabilidad ante posibles daños derivados del tratamiento de datos.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios SaaS:

Información de identificación personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y datos de facturación.
Información empresarial: Nombre de la empresa, sector de actividad, tamaño de la organización y necesidades específicas del negocio.
Datos de uso: Información sobre cómo utilizas nuestras plataformas SaaS, incluyendo registros de actividad, preferencias y configuraciones.
Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies y datos de dispositivos.
Datos de clientes finales: Información que tú recopilas de tus propios clientes a través de nuestras plataformas (concesionarios, restaurantes, inmobiliarias).

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios SaaS especializados.
Procesar transacciones y gestionar tu cuenta de usuario.
Enviar comunicaciones importantes sobre actualizaciones, cambios en el servicio y soporte técnico.
Personalizar tu experiencia y ofrecer contenido relevante según tu sector.
Realizar análisis y estudios para mejorar nuestras plataformas.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
Prevenir fraudes, abusos y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.

3. Responsabilidad y Compromiso ante Posibles Daños

Agencia SaaS asume plena responsabilidad por cualquier daño, pérdida o perjuicio que pueda derivarse del tratamiento inadecuado de tus datos personales bajo nuestro control.

3.1 Alcance de Nuestra Responsabilidad

Brechas de seguridad: Nos hacemos responsables de cualquier acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción de datos personales causados por fallos en nuestros sistemas de seguridad.
Pérdida de datos: Asumimos la responsabilidad por la pérdida, corrupción o eliminación accidental de información almacenada en nuestras plataformas.
Uso indebido: Somos responsables del uso inadecuado de datos personales por parte de nuestro personal o subcontratistas autorizados.
Daños económicos: Compensaremos los daños económicos directos derivados de incidentes de seguridad o mal uso de datos bajo nuestra custodia.
Daños reputacionales: Reconocemos nuestra responsabilidad ante daños a la reputación causados por incidentes relacionados con la privacidad de datos.

3.2 Medidas de Protección Implementadas

Para minimizar riesgos y prevenir daños, hemos implementado:

Cifrado de extremo a extremo para datos sensibles en tránsito y en reposo.
Sistemas de respaldo automático con redundancia geográfica.
Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes.
Protocolos de respuesta ante incidentes con notificación en menos de 72 horas.
Capacitación continua de nuestro personal en protección de datos y privacidad.
Seguro de responsabilidad cibernética para cubrir posibles reclamaciones.

3.3 Procedimiento de Reclamación

Si consideras que has sufrido algún daño relacionado con el tratamiento de tus datos:

Contacta inmediatamente a nuestro Delegado de Protección de Datos en: privacidad@agenciasaas.com
Proporciona detalles del incidente y evidencia del daño sufrido.
Investigaremos tu reclamación en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Te informaremos sobre las medidas correctivas y compensación aplicable.
Implementaremos acciones preventivas para evitar futuros incidentes similares.

3.4 Limitaciones de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad no cubre:

Daños causados por el uso inadecuado de credenciales de acceso por parte del usuario.
Incidentes derivados de ataques cibernéticos que superen las medidas de seguridad estándar de la industria.
Pérdidas causadas por fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control razonable.
Daños indirectos, consecuenciales o lucro cesante, salvo que la ley aplicable lo exija.

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir datos únicamente en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestras plataformas (hosting, procesamiento de pagos, análisis).
Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes.
Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales, propiedad o seguridad.
Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, con previo aviso.

Todos los terceros con acceso a tus datos están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos:

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS
• Firewalls avanzados
• Autenticación multifactor
• Monitoreo 24/7

Medidas Organizativas

• Acceso restringido
• Capacitación del personal
• Auditorías regulares
• Políticas de seguridad

6. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Derecho de Acceso

Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.

Derecho de Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos.

Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de tus datos personales.

Derecho de Portabilidad

Recibir tus datos en formato estructurado.

Derecho de Oposición

Oponerte al procesamiento de tus datos.

Derecho de Limitación

Restringir el procesamiento en ciertas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes utilizar el formulario de contacto o escribirnos por WhatsApp.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio.
Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y configuraciones.
Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (requieren tu consentimiento).

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu suscripción más 2 años.
Datos de facturación: 7 años según requisitos fiscales y contables.
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento.
Registros de seguridad: 1 año desde su generación.

Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura.

9. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de tu jurisdicción. En estos casos:

Garantizamos que los destinatarios cumplan con estándares de protección adecuados.
Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos.
Verificamos que los países receptores ofrezcan un nivel adecuado de protección.
Implementamos medidas de seguridad adicionales cuando sea necesario.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

Aviso destacado en nuestro sitio web.
Correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta.
Notificación dentro de nuestras plataformas SaaS.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto o por WhatsApp. Te responderemos en menos de 24 horas.

Formulario de Contacto

Utilizar el formulario de contacto

+34 697 442 102

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días desde su recepción.

Nota Importante

Esta Política de Privacidad forma parte integral de nuestros Términos de Servicio. Al utilizar nuestras plataformas SaaS, aceptas tanto esta política como nuestros términos. Nos comprometemos a mantener la transparencia y a proteger tus derechos de privacidad en todo momento.